Вежливые чат-боты для вашей онлайн-школы

Представьте себе, что у вас появился комфортный, вежливый и красивый помощник, который никогда не опаздывает на работу, не проливает кофе, и не сплетничает! Работает круглосуточно и без зарплаты, при этом не отвлекает вас от важных дел, решает задачи сервиса, технической поддержки и продаж вашего продукта, фактически заменяя трех человек.

С появлением помощника, ваши подписчики начинают читать до 90% ваших сообщений и отвечают на 40% из них. Звучит просто космически, не так ли? Особенно по сравнению со средними показателями электронной почты, к которым вы так привыкли: открываемость - 20%, переходы по ссылке - 5%.

Согласитесь, каждый эксперт мечтает о таком. А если бонусом  получается еще и уменьшение расходов в онлайн-школе на 30%-90% и рост эффективности инвестиций в маркетинг за 2-8 месяцев, это просто голубая мечта. Но это именно то, что на самом деле дают чат-боты. 

Для многих они так и останутся птицей в небе, потому что это сложно, требует тысячи навыков, и кажется, наступит очень нескоро. Именно поэтому у большинства онлайн-школ нет чат-ботов. Но мы с вами можем найти этот Волшебный Грааль здесь, на Heartbeat Education.

Чат-боты для бизнеса

Мы могли бы попытаться объяснить, что такое чат-боты и как они работают. Но любого объяснения будет недостаточно, потому что чат-боты эволюционируют каждый год. Вместо этого мы предлагаем пообщаться с нашими чат-ботами, чтобы скорее проникнуть в их суть. 

Главные достоинства в том, что чат-боты работают бесплатно, при этом являются диалоговыми и конверсионными. То есть, они общаются с клиентами не в одностороннем порядке, а в режиме диалога, и повышают конверсию в заказы вашего онлайн-продукта на 45%.

Чат-боты сегодня работают во многих индустриях. Из этой статьи вы поймете, почему они занимают такую особую роль в онлайн-образовании.

Что такое бот Facebook Messenger?

Бот — это серия автоматических бесед, которые могут ответить на общие вопросы ваших клиентов через Facebook Messenger. Бот может объяснять предназначение вашего онлайн-продукта, собирать информацию или предоставлять полезный контент. 

Функции чат-бота, объем решаемых задач зависят от той платформы, на которой они реализованы. Наиболее функциональными являются чат-боты Фейсбук Мессенджер. Они обеспечивают высокую вовлеченность подписчиков, ведь показатель открываемости сообщений достигает 88%, а показатель кликов — 56%. 

Зачем нужен бот Messenger?

Каждый день авторам образовательных продуктов становится все труднее достичь своей аудитории. Люди открывают меньше писем из электронной почты, а социальные сети настолько шумные, что органический охват часто составляет около 10% вашей аудитории. Боты Facebook Messenger решают эту проблему, предоставляя персонализированные и автоматические беседы с вашими клиентами. Это происходит в режиме реального времени, 24 часа, 7 дней в неделю.

Чат-боты в образовательном бизнесе — настоящий “маст-хэв” еще и потому, что они способны автоматизировать ключевые бизнес-процессы в онлайн-школе.

Вы сможете:

• быстрее получать доход;
• сегментировать аудитории  учеников;
• увеличить показатель конверсии на 45%; 
• начать диалог с потенциальными студентами прямо на странице продаж.

Читайте также: 5 быстрых методов увеличения конверсии

Как использовать чат-боты для маркетинга онлайн-школы?

Мы рекомендуем использовать не один чат-бот, а несколько в зависимости от того, что нужно вашей онлайн-школе.  

Для привлечения новых клиентов в онлайн-школу вы можете использовать лид-магниты, мини-курсы, вебинары и прямую продажу вашего продукта. Для всего этого у нас есть подходящие чат-боты. Благодаря им весь ваш маркетинг на Фейсбук проходит через чат-бот, а вы получаете подписчиков, каждый из которых в 4 раза более ценен, чем привлеченные по email.

Создать бота в своей онлайн-школе - это просто и бесплатно. Начните беседу с любым из наших ботов, чтобы увидеть, как именно чат-бот будет осуществлять продажи и привлекать клиентов для вашего бизнеса. 

Что еще может чат-бот в онлайн-школе?

Чат-бот в онлайн-школе может регистрировать на курс, проводить мини-консультации для ваших студентов — задавать вопросы и подбирать предложения, исходя из ответов. Он способен осуществлять техническую поддержку, проверять домашние задания, а также помогать студентам совершить оплату. Чат-бот расскажет вашим пользователям о ближайших конференциях и вебинарах. 

Любая коммуникативная задача может быть решена с помощью заранее продуманного сценария и реализована с помощью чат-бота.

Читайте также: Кейсы в онлайн-школе: Как повысить явку вебинара до 40%?

Как создать бота Messenger?

Вам потребуется существующая страница Facebook и права администратора для управления ею. Также необходимо зарегистрироваться на платформе Heartbeat Education и загрузить образовательный продукт, к которому вы хотите подключить бота. После этого вам останется лишь активировать виртуального помощника в своем личном кабинете. Все тексты, данные о триггерах, все последовательности в наших чат-ботах уже созданы, готовы и ждут перенесения в аккаунт, где вы сможете посмотреть, при желании что-то поменять и пустить их в работу. 

Тизеры чат-ботов на платформе Heartbeat Education доступны авторам на всех тарифных планах. Так как мы постоянно развиваем наши чат-боты стараясь передать им все инновации, для обновления данных рекомендуем сохранить эту статью себе в закладки!

Хотя для начала вам потребуется аккаунт Facebook, ваш чат-бот не ограничен для использования только клиентами на вашей Фейсбук-странице. Везде, где ваши студенты могут кликнуть ссылку (ваша страница продаж, электронная почта), вы можете запустить чат-бот и начать разговор с ними. Однако все беседы происходят через приложение Facebook Messenger.

Чат-боты на платформе Heartbeat Education

Чат-бот на платформе Heartbeat Education запускается по нажатию связанной кнопки на вашей странице продаж. Вы можете начать диалог с пользователем прямо на странице вашего продукта. Это максимизирует конверсию из заинтересованных пользователей в подписчиков.

Каждый чат-бот помогает вашим пользователям выполнить определенное целевое действие. Наши чат-боты работают как по отдельности, так и в заранее заданной последовательности. Все тексты уже написаны копирайтерами, а сценарии уже созданы маркетологами. Вы можете улучшить конверсию ботов, используя простое А/Б тестирование прямо внутри вашей CRM.

Создавайте аудитории из подписчиков ботов для рекламы в Facebook и Инстаграм. Подробнее об этом читайте в нашей статье:  Facebook Custom Audiences + Heartbeat Education = $

На платформе Heartbeat Education авторам доступны 14 воронок продаж, которые взаимодействуют с чат-ботами на вашей странице. 

Испытайте наших ботов, просто нажав на название любого из них.

“Сбор Лидов” - подписывает клиента на чат-бот и выдает лидмагнит.

“Мини-Курс” помогает студентам зарегистрироваться и мотивирует делать уроки.

“Выгодная Формула” предлагает совершить покупку онлайн-курса по специальной цене.

“Брошенная Корзина” - стимулирует к совершению покупки пользователей, выразивших четкое намерение это сделать; тем у кого возникли проблемы с оплатой - помогает оплатить.

Образовательный бот автоматически публикует тизеры о ваших новых статьях в блоге на нашей платформе.

“Вовлеченность учеников” мотивирует вернуться тех, кто не прошел ни одного урока за последние 7 дней.

“Горячие Лиды” - снимает последние возражения перед покупкой у клиентов с высоким лидскорингом.

Подробнее о наших воронках читайте в статье “Почему Heartbeat Education является идеальной платформой для вашей онлайн-школы?”