Стадии управления качеством в IT

Стадии описаны на основе моего опыта построения службы QA, а также на основе наблюдений в других IT компаниях. Одни компании проходят все стадии, другие - останавливаются на какой-то одной. Это нормально и зависит от требований бизнеса и от управления. Разделение на стадии условно. В некоторых компаниях одновременно могут присутствовать признаки нескольких стадий.

1. Нет тестеров. И так все нормально. Баги находят клиенты. Клиентов мало. В целом клиенты довольны. Вопрос качества не возникает.
2. Качество - это количество багов. Появляется первый тестер. Качество, главным образом, зависит от него. Вопрос: Как найти больше багов?
3. Тестеров становится больше. В результате они находят больше багов. Получается, что качество падает. Приходит понимание, что качество главным образом зависит от программистов. Вопрос: Как делать меньше багов? Тестирование начинает автоматизироваться.
4. Качество - это не только баги. Приходит понимание, что качество главным образом зависит от руководителей. Вопросы: Качество растет или снижается? Каковы причины?
5. Понятно, что происходит с качеством и почему. Вопросы: Как влиять на эти причины? Сколько нам стоит качество? Появляются уровни качества. Тестеры становятся программистами.
6. Найдены рабочие механизмы управления качеством. Оно необходимого уровня. Строятся процессы, которые затрудняют получение некачественного продукта.

Готов дополнить вашими комментариями.